この記事では、「東京ガス給湯器交換」の口コミや評判について、インターネット上の口コミを調査した結果を紹介しています。
最近は高額な工事費用を請求されるなどの給湯器交換トラブルも多数報告されており、安心して依頼できる業者を選ぶ必要があります。
「東京ガス給湯器交換」の良い＆悪い口コミ・評判を中立的な立場から包み隠さずお伝えしますので、給湯器の交換を検討中の方はぜひ参考にして下さい。
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東京ガス・給湯器交換の悪い口コミ・評判
東京ガス・給湯器交換の悪い口コミ・評判を調査してみました。
東京ガスの悪い口コミ① とんでもなく高額になる
東京ガスの方で取り替えると、給湯器交換はとんでもなく高額になってしまいますので、近くの設備屋さんや工務店の方に一度お見積りしてもらうのが良いかと思います🙏
物にもよりますが、工務店や設備屋での交換であれば、大体半額近い金額で収まるかと思われます😊
Xより引用：ＳＵＳＵＭＵＮ
少し大げさ（笑）な投稿ですが、「東京ガスは高い」と感じている人も多いようです。
編集部 小林東京ガスの悪い口コミ② 工事が混んでいることがある
給湯器が壊れた〜
お湯が全く出ない。。。。
急に壊れるのね。
東京ガス、混んでるらしく来てもらえるのは火曜日。
給湯器の寿命10年って短いよな。交換だと30万くらいかかるし。Xより引用：EMMA🎸
東京ガスは顧客も多いため、込み合っている場合は対応が遅れることもあります。
編集部 小林東京ガスの悪い口コミ③ 電話がつながらない
給湯器の交換は資格を持ったひとでないとできないので、我が家のようにすでに故障して工事は急ぐ・・みたいな場合に信頼できる業者さんを探すのはなかなか大変（東京ガスに電話を切られてめげました。せめて待てばいつかはつながる問い合わせシステムにしてほしかったなり）
Xより引用：宝木こめ子
投稿にもある通り、信頼できる業者ゆえになかなか電話がつながらないというご意見。
編集部 小林東京ガス・給湯器交換の良い口コミ・評判
東京ガス・給湯器交換の良い口コミ・評判を調査し、参考になりそうな意見を抜粋して紹介します。
東京ガスの良い口コミ① 話しが早くて驚いた
午前中に東京ガスへ電話して給湯器の交換見積りをお願いしたら、午後１時に来訪。話しが早くて驚いた。いま、猛烈繁忙期なんだそうで、工事は10日後くらいとの事。
それでも早い！
有り難いね〜。Xより引用：あしゅAllbymyself
工事日は少し先になったようですが、見積から工事日の決定までは驚くほどスムーズだったようです。
編集部 小林東京ガスの良い口コミ② 高くても東京ガスに頼むのが一番
しかし、給湯器の交換、見積もり取って一番安いところでやってもらったけど、カバーが曲がってたり、床暖房のコントローラが動かなくなったり、結構適当。後日対応してもらうことになったけど、やはり高くても東京ガスに頼むのが一番いいってことか…
Xより引用：nullpo
価格を重視して安い業者を決めた結果、工事のクオリティに満足できなかったという口コミです。
編集部 小林東京ガスの良い口コミ③ 東京ガスが安くてびっくり
給湯器交換したくて見積り依頼色々したけど、東京ガスが安くてびっくり。
Xより引用：tata120
相見積の結果、東京ガスが一番安かったという貴重なご意見。
編集部 小林東京ガスの良い口コミ④ 一酸化炭素量を調整してもらった
床暖房がエラーで使えず東京ガスに来てもらったら、ガスを使う際の一酸化炭素量が規定より多くてそちらも調整してもらった。
給湯器交換しなきゃかな。もう20年超えてるし。Xより引用：おん✈︎🍷
東京ガスは給湯器交換だけでなく、ガス周りのいろいろなトラブルにも対応してくれます。
編集部 小林東京ガスの良い口コミ⑤ とても丁寧な説明・対応
先日東京ガスさんに給湯器を交換していただきました。とても丁寧に説明・対応いただきました。ありがとうございました😊
Xより引用：ふくかぜ🍃
住宅設備ごとに専門のスタッフが在籍しているので、接客が丁寧という意見は非常に多いです。
編集部 小林東京ガス・給湯器交換の口コミ・評判まとめ
東京ガスの口コミ・評判を調べてみた結果、マイナス評価の口コミはあるものの、比較的プラス評価の口コミが多くみられました。
高評価の口コミをまとめると、「対応が親切・丁寧」「大手の安心感」「給湯器以外も安心して任せられる」という意見が目立ちました。
価格面で「高い」という意見もありましたが、「安くて驚いた」「少し高いが安心して依頼できた」という口コミも多かったです。
東京ガスは全国12ヶ所にサービスセンターがありますが、主な店舗のGoogle口コミ評価は下記の通り高評価でした。
編集部 小林東京ガスは見積・相談無料ですので、何社か見積もりをとるならぜひチェックしておきましょう。
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東京ガス・給湯器交換のデメリット
東京ガスのデメリットをまとめました。
必ずしも最安値ではない
東京ガスは専門性のある高品質な工事・対応を売りにしているため、必ずしも最安値で対応してくれるとは限りません。
余裕があれば相見積もりを行い、他社と比較検討して選ぶことをおすすめします。
対応まで時間がかかることがある
大手企業で顧客が多いため、混雑状況によっては迅速な対応ができない場合があります。
冬場などの繁忙期は、現地調査や交換工事までに1〜2週間程度の時間を要することも頭に入れておきましょう。
商品・工事に10年保証がない
もともと信頼性の高い高品質な工事を売りにしているため、メーカー保証（1～2年）以外の保証がありません。
他の交換業者のように10年保証（商品・工事）を希望する人には向きません。
東京ガス・給湯器交換のメリット
続いて東京ガスのメリットを見ていきましょう。
大手ガス会社の安心感
東京ガスでの給湯器交換の最大のメリットは、ガス専門業者ならではの「圧倒的な安心感と信頼性」です。
業者選びに不安を感じている人、価格より安心感を重視する人にとっては特におすすめのサービスといえます。
高い専門性と丁寧な工事
有資格者による確実な工事、手厚いアフターサポート、迅速なトラブル対応が強みとなっています。
専門知識のある接客担当が、工事を担当する施工パートナーとも連携して対応してくれます。
ガス関連全般をサポート
ガス給湯器以外に、ガスコンロ、暖房器具など、ガス関連器具全般のトラブルに対応可能です。
複数のメンテナンス業者を抱える必要がなく、まとめて依頼できるので管理も簡単です。
地域密着で長く付き合える
地域にもよりますが、基本的にはその地域を担当する施工パートナーが対応してくれます。
困ったときに相談できたり、トラブルの際はすぐに駆け付けてくれるので安心です。
見積が簡単・スピーディ
見積依頼はwebから簡単に依頼でき、最短で当日の見積が可能です。
スマホで画像を送信するだけなので、女性でも問題なく依頼が可能です。
東京ガスの給湯器交換はこんな人におすすめ
最もおすすめしたいのは、工事品質・法令遵守・アフター対応を重視する人です。
格安業者と比べると費用が高く感じられるかも知れませんが、価格以上の安心感・信頼性は大手ガス会社ならではの魅力といえます。
お年寄りや女性の一人暮らしなど、知らない業者を家に入れるのは心配という人にもおすすめです。
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東京ガス・給湯器交換は高い？料金・支払方法について
東京ガスの給湯器交換は高いのか？
結論からお伝えすると、給湯器交換専門業者と比較すると料金は高めという意見が多いようです。
ただし、東京ガスの給湯器交換は「価格で勝負するサービス」ではありません。
「東京ガスの給湯器交換は高い！」と感じている人がいる反面、「多少高いかも知れないが満足している」という人もいらっしゃいます。
これは「価格」を重視する人と、東京ガスが提供する「安心・品質」を重視する人がいるためです。
複数の業者で相見積をとる場合は、ご自身が「価格」と「安心・品質」のどちらを重視するのかで検討するといいでしょう。
料金目安
メーカーやサイズ（○号）によって価格は異なりますが、東京ガス給湯器交換の料金目安をまとめておきます。
| 給湯器タイプ | 東京ガス 料金目安 |
| 給湯専用 | 約8万円～（税込） |
| オート | 約15万円～（税込） |
| フルオート | 約16万円～（税込） |
| エコジョーズ | 約17万円～（税込） |
東京ガス公式サイトでは、具体的なメーカー・型番の工事価格を紹介しています。
希望するメーカー・サイズ（号数）がない場合は、気軽に問い合わせてみましょう。
お支払方法
東京ガスでは下記のお支払方法がご利用いただけます。
| お支払方法 | |
| クレジットカード | VISA、MASTER、JCB、AMEX、ダイナース |
※その他のお支払方法につきましては、お問い合わせの際にご確認ください。
東京ガス・給湯器交換の基本情報（会社概要）
| 運営会社 | 株式会社東京ガス |
| 本社所在地 | 〒105-8527 東京都港区海岸1-5-20 |
| 創業 | 1885年（明治18年） |
| 業務内容 | ガスの製造・供給および販売、ガス機器の製作・販売およびこれに関連する建設工事、冷温水および蒸気の地域供給、電気供給事業 |
| 電話番号 | 0570-017500 |
| 営業時間 | 9:00～18:00（日祝除く） ※web受付は24時間対応 |
| 対応エリア | 東京都 23区、八王子市、立川市、武蔵野市、三鷹市、府中市、調布市、町田市、小金井市、小平市、日野市、東村山市、国分寺市、国立市、狛江市、東大和市、清瀬市、東久留米市、武蔵村山市、多摩市、稲城市、西東京市 神奈川県 千葉県 埼玉県 栃木県 |
| 即日対応 | 不可 |
| 保証 | メーカー保証（1〜2年） ※有償で延長保証あり |
| お支払方法 | クレジットカード |
| 会社HP | https://www.tokyo-gas.co.jp/index.html |
| 地図 |
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東京ガス・給湯器交換のよくある質問
東京ガスのよくある質問について回答します。
Q:ガス給湯器の寿命はどれくらいですか？
設計上の耐用年数は10年となっており、10年～15年で壊れるケースが多いです。
使用頻度や使用環境などお客さまの状況により異なりますが、標準的な使用条件のもとで使用した場合の設計上の標準使用期間は、家庭用で製造から10年と設定しています。
引用：ノーリツ公式
Q:見積は無料ですか？
見積は無料・簡単なので気軽に問い合わせてみましょう。
見積もり費用は無料でご提供をしております。なお、お見積もりご提出にあたっての現場調査要否に関しては、お客さまの現状の機器設置状況をお写真にて確認したうえで判断させていただいております。
引用：東京ガス公式
Q:見積もり提出までどれくらいの時間がかかりますか？
最短で当日の見積提出が可能です。
ただし、月～土の17時以降に依頼した場合は、翌営業日になる場合があります。（日祝は休業）
日祝除く17時までに見積もり依頼をいただき、見積もり依頼フォームの申し込み内容に不足がなく、設置状況が写真のみで判断できる場合は、最短で当日に見積もりを提示します。見積もり依頼時にいただいた情報だけでは正式な見積もりをご提示できない場合は、翌営業日までに概算の見積もりを提示したうえで現場調査の日程調整を行わせていただきます。
引用：東京ガス公式
Q:どのような工事会社が対応してくれますか？
東京ガスと提携している施工業者が対応します。
東京ガスと提携している施工パートナーのスタッフが伺います。法令等で定められた 工事資格・設置基準を遵守することはもちろん、訪問前のご連絡やご挨拶時の身分の明示など、お客さまに安心して工事をお任せいただけるよう心がけております。実際に工事をご利用いただいたお客さまからは、担当者に対して9 点注）という高い評価をいただいております。
注）2024年10月1日から12月31日までに「東京ガスの機器交換」を利用されたお客さまを対象とした アンケートにおいて「エ事担当者の対応はいかがでしたか？」の平均点（10点満点での評価、回答数2,954件）
引用：東京ガス公式
Q:工事の日程はどのように決まりますか？
工事担当業者より日程の提案がありますので、ご都合の合う日程で調整してください。（リモコン設置など屋内作業があります）
ご注文後、施工パートナーより工事日時の候補を提示いたします。 できるだけご希望に沿えるように調整いたしますので、見積もり依頼時にご要望いただけますと幸いです。また、工事に関するご不明点やご要望がございましたら、チャット上でいつでもお気軽にご相談いただけます。
引用：東京ガス公式
Q:ガス給湯器の号数はどのように選べばいいですか？
給湯器の号数は1分間に水温プラス25℃のお湯を何リットル作れるかです。 家族数、使用状況から検討する場合は下記を参考にしてください。
16号
16号は1〜2人世帯に適しています。
単身世帯では1度に使う湯量が限られるので不自由はないでしょう。
しかし、冬場にたっぷりのシャワーを浴びたい場合や、2人暮らしで複数同時にお湯を使用する場合は、キャパオーバーになる可能性があります。20号
20号は2〜3人世帯に適しています。
ご夫婦お2人暮らしのご家庭では、一度に使用するお湯は多くないので、20号あれば快適に生活できます。
シャワー、台所、洗面所の3箇所で、3人同時に使用すると能力を超えてしまうので控えた方がよいでしょう。24号
24号は3〜5人世帯に適しています。
基本的に家庭でお湯を使う箇所は、浴室、台所、洗面所の3箇所ですが、全ての設備でお湯を使っても不自由ありません。
少人数のご家族であっても、お湯を沢山使うご家庭なのであれば、想定より一つ上の号数を選ぶのもひとつです。引用：東京ガス公式
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