この記事では、「正直屋」の口コミや評判について、インターネット上の口コミ492件を調査した結果を紹介しています。
最近は高額な工事費用を請求されるなどの給湯器交換トラブルも多数報告されており、安心して依頼できる業者を選ぶ必要があります。
「正直屋」の良い＆悪い口コミ・評判を中立的な立場から包み隠さずお伝えしますので、給湯器の交換を検討中の方はぜひ参考にして下さい。
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正直屋の給湯器交換はひどい？ 悪い口コミ・評判
正直屋の悪い口コミ・評判をGoogleマップで調査してみました。（給湯器交換以外の口コミも含みます）
正直屋の悪い口コミ① 手違いで納期が遅れる
２０日にノーリツの製品で23日納品できますと連絡がきたのでお願いした。すると、次の日ノーリツは１か月程納入できないと連絡がきて、リンナイなら即納できると連絡がきた。そこで高くはなるがリンナイでお願することにした。２３日納品当日、商品の配送場所手違いで納入できないと連絡がきた。給湯器が壊れ困っている中での、納期遅れの連絡。。。しかも、正直屋の手違いで納期が遅れるなんて。。。。狭い場所なので、日中の工事を希望しても次の日はいっぱいで昼間の工事は３日後になるといわれる始末。そちらの落ち度ですよね？？？って言いたい。
引用元：正直屋みん評口コミ
給湯器交換を急ぐ中、業者側の手違いで工事スケジュールが遅れてしまったようです。
編集部 小林正直屋の悪い口コミ② 会社として信用出来ない
見積りはとても早く来たのですが、見積りに「写真を２４時間以内に返信してくれたら５，０００円引き」とか「アンケートに答えたら１０，０００円引き」とか書かれていて結局いくら？？？ってなったのと、安い買い物じゃないんだから怪しいテレビショッピングみたいに煽られて決めるものじゃないと思い無視
そしたら後日他より高かったら上司と相談するので返信下さいと来たので「正直な感想と同時に見積りを送信」したら「不愉快な思いをさせて申し訳ない」とだけ返信。結局安くはなりませんでした。
対応は早くて良いのですが会社として信用出来ないかな？引用元：正直屋みん評口コミ
見積もり時の煽り、他社より高い見積だったが結局安くならなかったことで、信頼できないと感じたとのこと。
編集部 小林煽りが不快に感じる人は結構いるかも知れませんね。
正直屋の悪い口コミ③ でたらめな会社
見積は早かったのですが、受注が決まったあとはでたらめ。追加工事費用を請求されるは、支払い方法を勝手に変えられるは、とどのつまりは明日、工事の予定にも関わらず、前日の夜になって三日遅れるとの電話あり。でたらめな会社です。
引用元：正直屋みん評口コミ
見積提出後に追加費用が掛かることはないと、正直屋公式サイトにも記載されています。
そして、実際の工事費用につきましても、現場へ行って「やはり追加でこれだけ・・・」というようなことは一切ありません。
引用元：正直屋公式
編集部 小林特に工事前日夜に「3日遅れる」だとスケジュールがかなり狂ってしまいます。
正直屋の悪い口コミ④ 届いた給湯器に大きな凹み
給湯器が故障したので交換を頼みました。メールでの見積もりは早く、希望機種の在庫もあり、金額も安かったので正直屋に決めました。
ところが、メールでは希望機種が在庫ありでしたが、注文すると在庫切れのため旧機種になりますとの返事。急いでいたのでしかたなくOKしましたが、金額は同じでした。
工事までの期間は早かったのですが、宅配便で届いた給湯器に大きな凹みがあり（１枚目写真、正直屋では宅配業者の不手際だと主張してました）値引きか交換のどちらがいいか聞かれました。
交換を希望したところ、交換日を連絡すると言ってから1ヵ月間音沙汰無し。こちらから電話してなんとか交換日が決定（２か月後でした）するも、当日に電話があり、交換用のパネルを誤って本社に送ってしまったので今日は工事できないとのこと。それから３週間後に交換工事をしてもらいましたが、また凹みのあるパネルを付けられました。
製品の品番シールは１回目の工事の時に剥がして持ち帰り、メーカーか再発行しますのでお待ちくださいと言われましたが、10ケ月経過した今も送られてきません。
引用元：正直屋みん評口コミ
給湯器の凹み、連絡の悪さなどから工事が遅れたにもかかわらず、結局凹んだパネルを取り付けられたという口コミです。
編集部 小林給湯器交換は高額なだけに納得がいかない気持ちはよく分かります。
正直屋の給湯器交換 良い口コミ・評判
正直屋の良い口コミ・評判をGoogleマップで調査し、参考になりそうな意見を抜粋して紹介します。（給湯器交換以外の口コミも含みます）
正直屋の良い口コミ① メーカー提示価格の３分の1
お風呂の給湯器が壊れてメーカーさんに修理依頼
12年物だから新しくした方が良いとのこと、修理代と交換の見積もり出してもらいました。まぁ安くないので悩んでいたら知り合いから正直屋さんを紹介してもらいました。
見積もりも早く、メーカーさん提示価格の３分の1。修理見積もりより安い価格でした。
LINEで現場の写真もやりとり出来て、工事の打ち合わせも安心でした。前回はメーカーの言う通り取り付けたのですか、10年そこそこで交換になるなら出来るだけ費用を抑えたかったので感謝です。
工事当日も小雨の中、職人さん丁寧にお仕事してくださりました。専門的な事は分からないですが質問にも丁寧に答えてくださり安心でした。引用元：正直屋みん評口コミ
給湯器メーカーに比べて見積金額が大幅に安かったという口コミです。
編集部 小林正直屋の良い口コミ② 対応としては充分満足
パナソニックからノーリツへの変更でしたが、他社と比べて説明などがあまりない割に、価格はすぐ最安で出してくださり、逆に少し心配もしましたが、名古屋の営業の方はメールのレスポンスも早く、16から20へのサイズアップでしたが、とんとん拍子で工事日程が決まりました。
工事担当から1〜2日中に連絡がありますと言ったきり、当日まで連絡がなかったのは心配しましたが、時間通りに来ていただき、思っていたより丁寧に説明も受け、マナーもよく、工事後の問い合わせも、営業さんへのメールから30分もしないうちに工事担当の方から連絡をいただき、対応としては充分満足しています。引用元：正直屋みん評口コミ
少し心配する点はあったものの、見積から施工まで特に不満はなかったとのことです。
編集部 小林正直屋の良い口コミ③ お願いしてよかった
まずは見積もりを地元の工務店に。コロナ禍で給湯器自体が品薄状態で選ぶ物もなく、これなら用意出来ますと言われた金額が21万5千円。ネットでこちらの口コミを見て少々不安でしたが見積もりは同タイプのものが19万500円とのこと。さらに２日以内だと1万5千円割引されるということで、お願いすることに。
口コミにあるように全てメールで確認、電話の対応は工事の方からだけでした。
最短の工事日を確認していたため３日ほどで無事終了しました。
先に給湯器が送られて来て自宅にて保管する為、２日は予定を空けなければならないことをのぞいてはとてもお安く、工事も手早くしていただき思い切ってお願いしてよかったです。引用元：正直屋みん評口コミ
給湯器が自宅に配送される以外は、価格面、対応の速さ等に満足されたようです。
編集部 小林正直屋の良い口コミ④ 工事費、日程、営業の対応が好印象
希望する機種の金額や工事費、日程、営業の対応などで検討し正直屋さんに決めました。
酷い口コミには、電話のみの対応とありましたが、私はLINE でやり取りしました。
昼は仕事の為、夜遅くに質問しても、明日業者に在庫確認をして連絡しますとすぐに返事が来ました。また、欲しい機種のHPを貼り付けたり、自宅の写真を送って、この機種が対応しているか、別途必要な部品などないか、細かく質問することが出来ました。当日の工事の方も時間通りにきて、キチンと養生して、説明や、質問にも答えて下さって、好印象の方でした。
引用元：正直屋みん評口コミ
編集部 小林正直屋の良い口コミ⑤ 迅速な対応・丁寧な施工
7月に戸建てのガス給湯器の交換をしました。公式HPから LINEで、ご相談したのですが、ご迅速で丁寧なやりとりにまず驚きました。今まで受けたどんな業種のサービスでもないほど早くて丁寧です。
当日は、丁寧に施工していただきました。施工の方は業界最大手を定年された（あちらからのアピールではなく私からの質問に答えていただきました）経験のある、もちろん、人間的にも職業的にもアタリに部類する方でした。給湯器に関する質問もきちんと答えてくださいました。
引用元：正直屋みん評口コミ
とにかく丁寧な対応、丁寧な施工がよかったという貴重な口コミです。
編集部 小林正直屋の給湯器交換 口コミ・評判まとめ
正直屋の口コミ・評判を調べてみた結果、プラス評価の口コミ、マイナス評価の口コミが真っ二つに分かれていることが分かりました。
高評価の口コミをまとめると、「価格が安かった」「丁寧に対応してくれた」という意見が多くみられました。
一方で「返信が来ない」「対応が悪かった」というマイナス評価の口コミも目立ちました。
正直屋に関する「みん評」の口コミ評価は5点満点中3.28となっています。
| 正直屋のみん評口コミ評価 | |
| 正直屋（492件） | |
編集部 小林正直屋は見積・相談無料ですので、何社か見積もりをとるならチェックしておきましょう。
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正直屋の給湯器交換 デメリット
正直屋で給湯器を交換するデメリットをまとめました。
FC店によるバラつき
フランチャイズ制のため、施工業者によって技術や接客態度に大きな差が出ることがあります。
作業員が無愛想、挨拶がない、または態度が高圧的だったという声があります。
連絡ミスが発生することも
それほど多くはないものの、繁忙期などに工事が遅れる、連絡ミスがあるといった不満の声が見られます。
工事日が３日後に変更になったケースもあるので、急ぎで給湯器を交換したい場合は注意が必要です。
在庫がないことがある
口コミをみる限り、依頼してから給湯器が発送されるケースもあり、施工業者が常に十分な在庫を抱えているわけではないようです。
実際の工事がいつになるのか、よく確認するようにしてください。。
正直屋の給湯器交換 メリット
続いて正直屋のメリットを見ていきましょう。
最短即日の給湯器交換
給湯器の在庫や作業員のスケジュールが合えば、最短で即日の給湯器交換が可能です。
問い合わせは24時間365日、給湯器交換は土日も対応しています。
日本全国が対応エリア
正直屋は全国に100店舗以上を展開し、北海道から九州までほぼ全域の給湯器交換が可能です。
具体的なエリアや在庫状況については、正直屋対応エリアをご確認ください。
最大83％OFFの低価格を実現
直接メーカーから給湯器を仕入れることで、最大83％OFFの低価格を実現。
「他社より見積が高い場合はお申し付けください」とあり、交渉も可能です。
安心の10年保証付き
正直屋はすべての工事・給湯器に対して10年保証が付属します。（一部の製品を除く）
交換後に不具合が発生した場合でも、保証期間内であれば無償で対応してくれます。
詳しくは正直屋保証内容をご確認ください。
豊富な実績と確かな技術
水回りでは豊富な工事実績があり、施工はすべて有資格者が対応してくれます。
給湯器の専門知識があり、経験豊富な作業員が対応してくれるので安心です。
正直屋はこんな人におすすめ
正直屋は24時間365日対応で、条件が合えば最短で即日の給湯器交換が可能です。
ガス会社、工務店に比べて費用を抑えられますし、保証面も充実しています。
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正直屋 給湯器交換の料金目安・支払方法
給湯器交換の際、スピードと同じくらい気になるのが費用面です。
メーカーやサイズ（○号）によって価格は異なりますが、正直屋の料金目安をまとめておきます。
料金目安
| 給湯器タイプ | 正直屋 料金目安 |
| 給湯専用 | 要確認 |
| オート・フルオート | 約14万円～（税込・10年保証付） |
| エコジョーズ | 約17万円～（税込・10年保証付） |
正直屋公式サイトでは、具体的なメーカー・型番の工事価格を紹介しています。
希望するメーカー・サイズ（号数）がない場合は、気軽に問い合わせてみましょう。
お支払方法
正直屋は他の業者に比べてお支払方法が豊富です。
| お支払方法 | |
| クレジットカード | 工事完了後にお支払い VISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESS、NICOS、UFJ、DC |
| コンビニ決済 | 担当者に要確認 |
| 銀行振込 | 工事完了後、3営業日以内にお振込み |
| ショッピングローン | 事前審査（最短即日）が必要 |
正直屋の基本情報（会社概要）
| 運営会社 | ジャパンネクストリテイリング株式会社 |
| 本社所在地 | 〒464-0075 愛知県名古屋市千種区内山3-31-20 今池NMビル4階 |
| 創業 | 2009年（平成21年） |
| 業務内容 | ガス関連機器の交換事業 水回りのリフォーム事業 フランチャイズ本部事業 |
| 取扱メーカー | ノーリツ、リンナイ、パロマ、コロナ、CHOFUなど |
| 電話番号 | 0800-123-9100（見積・相談無料） |
| 営業時間 | 年中無休 24時間対応（22:00～8:00は自動音声） |
| 対応エリア | 日本全国 |
| 即日対応 | 可 |
| 保証 | 10年保証（商品・工事） |
| お支払方法 | 銀行振込、クレジットカード決済、コンビニ払い、ショッピングローン（審査あり） |
| 会社HP | https://jnr.co.jp |
| 地図 |
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正直屋のよくある質問
正直屋のよくある質問について回答します。
Q:ガス給湯器の寿命はどれくらいですか？
設計上の耐用年数は10年となっており、10年～15年で壊れるケースが多いです。
使用頻度や使用環境などお客さまの状況により異なりますが、標準的な使用条件のもとで使用した場合の設計上の標準使用期間は、家庭用で製造から10年と設定しています。
引用：ノーリツ公式
Q:即日の給湯器交換は可能ですか？
在庫、作業員、対応エリアなどの条件が合えば当日交換も可能です。
即日対応は可能です。
ただし、在庫状況や対応エリアによってはご希望に沿えない場合がございます。
在庫がない商品についても、できる限り早くご対応できるよう努めておりますので、お急ぎの際は、お気軽に正直屋までお電話ください。引用：正直屋FAQ
Q:作業当日に追加費用が発生することはありませんか？
見積提出後に追加費用が発生することはありません。
お客様から施工状況をお伺いし、お写真をご提供いただければ、追加費用のない正確なお見積もりをご提示いたします。
※万が一、現地調査が必要と判断された場合でも、事前にご説明・ご了承をいただかない限り、追加費用をご請求することはございません。どうぞご安心ください。引用：正直屋FAQ
Q:施工日はこちらの希望を考慮してもらえますか？
工事当日は立ち合いが必要となりますので、施工日は相談・調整した上で決定となります。
ご成約後、最短の施工日をご案内いたしますが、もちろんお客様のご都合を優先して日程を調整させていただきます。
お気軽に、ご希望をお申し付けください。引用：正直屋FAQ
Q:高所での作業にも対応してもらえますか？
基本的には対応可能ですが、設置場所によっては別途費用が発生する場合があります。
設置状況にもよりますが、高所での作業にも対応可能です。
作業内容によっては、高所作業車や足場が必要となる場合もございますので、まずは現地状況を確認させていただくためにも、お気軽にご相談ください。引用：正直屋FAQ
Q:ガス給湯器の号数はどのように選べばいいですか？
給湯器の号数は1分間に水温プラス25℃のお湯を何リットル作れるかです。 家族数、使用状況から検討する場合は下記を参考にしてください。
16号
16号は1〜2人世帯に適しています。
単身世帯では1度に使う湯量が限られるので不自由はないでしょう。
しかし、冬場にたっぷりのシャワーを浴びたい場合や、2人暮らしで複数同時にお湯を使用する場合は、キャパオーバーになる可能性があります。20号
20号は2〜3人世帯に適しています。
ご夫婦お2人暮らしのご家庭では、一度に使用するお湯は多くないので、20号あれば快適に生活できます。
シャワー、台所、洗面所の3箇所で、3人同時に使用すると能力を超えてしまうので控えた方がよいでしょう。24号
24号は3〜5人世帯に適しています。
基本的に家庭でお湯を使う箇所は、浴室、台所、洗面所の3箇所ですが、全ての設備でお湯を使っても不自由ありません。
少人数のご家族であっても、お湯を沢山使うご家庭なのであれば、想定より一つ上の号数を選ぶのもひとつです。引用：東京ガス公式
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