この記事では、「クラシアン」の口コミや評判について、Google上の口コミを調査した結果を紹介しています。
最近は高額な工事費用を請求されるなどの給湯器交換トラブルも多数報告されており、安心して依頼できる業者を選ぶ必要があります。
「クラシアン」の良い＆悪い口コミ・評判を中立的な立場から包み隠さずお伝えしますので、給湯器の交換を検討中の方はぜひ参考にして下さい。
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クラシアンの給湯器交換 悪い口コミ・評判
クラシアンの悪い口コミ・評判をGoogleマップで調査してみました。（給湯器交換以外の口コミも含みます）
クラシアンの悪い口コミ① 予約がいっぱい
「最短30分で駆けつけます」というマグネットを何度もポスト投函していたのでお願いしたら、予約がいっぱいで翌日昼過ぎでないと伺えない。と。
水トラブルだから至急お願いしたいのに、翌日なら最短30分と詐欺広告打つな！引用元：クラシアン世田谷Google口コミ
最短30分が売りのクラシアンですが、実際は予約がいっぱいで直ぐには対応できないことが多いようです。
編集部 小林クラシアンの悪い口コミ② かなり高額見積もり
いつもお願いしている水道屋さんに見積もりをしてもらいましたが、高齢のため体調不良で工事がすぐしてもらえず…急遽クラシアンさんにお願いしました。
CMでもおなじみなため安くやってもらえると思いましたが、かなり高額見積もり！(遠方なため立会いできず)ただ新しい入居者の関係で緊急なためお願いしました。結果通常の倍のくらいかかりました。引用元：クラシアン練馬Google口コミ
いつもお願いしている業者に比べて見積が高かったという口コミです。
編集部 小林クラシアンの悪い口コミ③ 2倍近い金額でがっかり
水道工事の見積もりをお願いしました。内容は別として、他の業者さんの2倍近い金額で、がっかりしました。
引用元：クラシアン江戸川Google口コミ
給湯器交換ではありませんが、他の業者の２倍近い見積が提示されたようです。
編集部 小林少しでも費用を抑えたいという人は、やはり相見積を取るべきかも…
クラシアンの悪い口コミ④ 折り返しの連絡がこない
折り返し連絡しますと何度も言われましたが、連絡が来る事はありませんでした。
こちらから直接連絡すると、さも慌ただしそうに連絡が来ますが最初から連絡する気などないと思います。
朝でも夜でも時間関係なく対応してもらえるのはありがたいし、夜中でも来てくれるのは助かりますが、連絡のやり取りが出来ないのでは信用も何もありません。引用元：クラシアン船橋Google口コミ
折り返し連絡がこないことに加え、電話の対応そのものにも不満を感じられたようです。
編集部 小林クラシアンの給湯器交換 良い口コミ・評判
クラシアンの良い口コミ・評判をGoogleマップで調査し、参考になりそうな意見を抜粋して紹介します。（給湯器交換以外の口コミも含みます）
クラシアンの良い口コミ① 電話してから1時間で来てくれた
電話してから1時間で来てくれました、見積もり内容の説明も丁寧でわかりやすかったです。
作業は想定時間より早く終わり大変助かりました。引用元：クラシアン世田谷Google口コミ
すぐに駆けつけてくれるところがクラシアンの魅力です。
編集部 小林クラシアンの良い口コミ② 仕上がりも素晴らしく綺麗
給湯器の配管に水漏れが起きて、業者を変えて工事をこちらにお願いしました。とても素早く丁寧な対応をして頂き、マンションの共用部の為見た目も大事にしなければならなかったのですが、仕上がりも素晴らしく綺麗で本当に助かりました。担当の方の技術が素晴らしかったです。
引用元：クラシアン北横浜Google口コミ
作業員の技術力を絶賛する口コミです。
編集部 小林クラシアンの良い口コミ③ 依頼から施工まで終始丁寧
先日、給湯器の交換を行って頂きました。
電話での見積もり依頼から施工に至るまで終始丁寧な対応を行って下さり、最後まで気持ちの良いお付き合いをさせて頂く事が出来ました。
今後、水道やガス関係でトラブルが生じた際はまたクラシアンさんにお願いしたいと思います。引用元：クラシアン千葉Google口コミ
給湯器交換の際、相談から取替工事までストレスなく作業してもらえたようです。
編集部 小林クラシアンの良い口コミ④ 丁寧に説明・にこやかな対応
1月5日の仕事初めの忙しい時にも関わらず、電話して、1時間ほどで来てくださいました。高齢の両親にも私にも丁寧に説明してくださり、他で聞いていた見積もりの二分の一程度で済ませてくださいました。余計な工事はせず、両親もにこやかな対応にとても安心して、絶賛していました。
引用元：クラシアン練馬Google口コミ
編集部 小林クラシアンの良い口コミ⑤ 他の業者の半額でびっくり
クラシアンさんは水のトラブルと言うイメージでしたが、給湯器の取付もしてると聞き我が家の給湯器は20年使用、壊れる前に二世帯分2台交換して頂きました。
時間通り作業の方２人で来て、スムーズに午後までに取り付けて頂きました。
使い方や時間のセッティングまでしてくれて親切、丁寧でした。
前から付いてた外の給湯器カバーも木で壊れる寸前だったのですが、それも綺麗に取り付けて頂き感謝です。
しかも価格が安くて他の業者の半額でびっくりです。引用元：クラシアンさいたまGoogle口コミ
この方は親切丁寧な対応に加え、価格の安さにも驚かれたようです。
編集部 小林ただし中には「高い」という口コミもあるので、できれば相見積は取りましょう。
クラシアンの給湯器交換 口コミ・評判まとめ
クラシアンの口コミ・評判を調べてみた結果、マイナス評価の口コミは非常に少なく、プラス評価の口コミが目立ちました。
高評価の口コミをまとめると、「すぐに来てくれる」「対応がすばらしい」という意見が非常に多くみられました。
価格については「高い」「安い」に分けれており、他の業者と比較してみた方がいいかも知れません。
クラシアンは日本全国115ヶ所に営業所がありますが、主な営業所のGoogle口コミ評価は下記の通り高評価でした。
| クラシアンのGoogle口コミ評価 | |
| 世田谷営業所（204件） | |
| 江戸川営業所（161件） | |
| 練馬営業所（64件） | |
| 北横浜営業所（499件） | |
| さいたま営業所（365件） | |
| 千葉営業所（313件） | |
| 大阪営業所（45件） | |
編集部 小林クラシアンは見積・相談無料ですので、何社か見積もりをとるならぜひチェックしておきましょう。
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クラシアンの給湯器交換は高い？料金・支払方法
「クラシアンは高い」という口コミが多かったため、競合他社と価格を比較してみます。
給湯器本体割引率を比較
| 業者名 | 最大割引率 | 10年保証 |
| クラシアン | 78％ | 給湯器・工事 |
| 給湯器駆けつけ隊 | 91％ | 給湯器・工事 |
| GAS-Q（ガスキュー） | 85％ | 給湯器・工事 |
| キンライサー | 82％ | 給湯器・工事 |
| 東京ガス | 80％ | なし |
| お湯が出ない.com | 82％ | 工事のみ |
| 街角給湯相談所 | 92％ | 工事のみ |
| 給湯パンダ | 記載なし | 工事のみ |
給湯器交換業者のホームページに記載されている最大割引率を比較してみた結果、クラシアンは割引率がやや低めということが分かりました。
※メーカー・型番によって違うため、目安としてご覧ください
ただし保証面は、給湯器本体・工事ともに10年保証で充実しています。
基本工事価格を比較
各社のホームページに記載されている基本工事価格合計（給湯器・リモコン・作業費等）について、同じ型番で比較してみました。
| 業者名 | クラシアン | 給湯器駆けつけ隊 |
| ノーリツ GT-2470SAWBL （24号オート） |
179,960円（税込） 10,144円高い |
169,816円（税込） |
| リンナイ RUF-A2405SAW(C) （24号オート） |
167,200円（税込） 20,300円高い |
146,900円（税込） |
| 業者名 | クラシアン | GAS-Q（ガスキュー） |
| ノーリツ GT-C2472AWBL （エコジョーズ・24号フルオート） |
211,750円（税込） 23,750円高い |
188,000円（税込） |
決して高いわけではないものの、専門業者と比較するとクラシアンはやや割高という結果になりました。
編集部 小林※あくまで基本工事価格ですので、実際の工事価格は各業者へお見積りをご依頼ください。
お支払方法
クラシアンは他の業者に比べてお支払方法が豊富です。
| お支払方法 | |
| クレジットカード | 工事完了後にお支払い VISA、MasterCard、DC、AMERICAN EXPRESS、JCB、UC、MUFJ、NICOS、SAISON |
| コンビニ決済 | 工事完了後に請求書を郵送 セブンイレブン、ファミリーマート、ローソンなど主要19コンビニおよび、MMK設置店 |
| QRコード決済 | 工事完了後にお支払い PayPay、au PAY、d払い |
| 銀行振込 | 工事完了後に請求書を郵送 |
| デビットカード決済 | 工事完了後にお支払い |
| ショッピングローン | 事前審査が必要 |
クラシアンの給湯器交換 デメリット
クラシアンのデメリットをまとめました。
専門業者に比べると価格が高い
クラシアンの給湯器価格は「最大78％OFF」ですが、給湯器交換専門業者は「最大82％OFF」程度が一般的です。
各社で作業費も異なるので単純に比較できませんが、なるべく費用を抑えたい人は注意が必要です。
深夜・年末年始は追加料金
深夜、年末年始も駆けつけてくれるクラシアンですが、深夜（20時～8時）、年末年始などは別途費用が発生します。
具体的な金額は明記されていないため、見積を依頼する際によく確認しましょう。
在庫がないことがある
給湯器の在庫がない場合は、工事が遅れることもあるので注意してください。
急いでいなければ給湯器の入荷を待つことができますが、交換を急ぐ場合は気持ちを切り替え手別の業者を探しましょう。
クラシアンの給湯器交換 メリット
続いてクラシアンのメリットを見ていきましょう。
最短即日のスピード対応
給湯器の在庫や作業員などの条件が合えば、最短で即日の給湯器交換が可能です。
24時間365日対応しており、希望すれば夜中や早朝でも駆けつけてくれます。
日本全国が対応エリア
クラシアンは全国に115ヶ所の営業所があり、日本全国47都道府県が対応エリアです。
一部非対応エリアはあるものの、ネットで郵便番号を入れるだけで簡単に確認できます。（詳細はこちら）
豊富な実績と高い技術
水回りでは年間70万件以上と豊富な工事実績があり、お客様アンケートでは満足度84％と高評価。（クラシアン調べ）
故障診断から取り付けまで一貫して経験豊富な作業員が対応してくれるので安心です。
安心の10年保証付き
クラシアンは、10年間の商品保証・工事保証が付属します。（追加料金なし）
万一、施工後に故障やトラブルが発生しても無料で対応してくれます。
知名度による安心感
CMなどで知られる大手なので、初めての給湯器交換でも安心して依頼できます。
実際に「作業員が礼儀正しく説明が丁寧」という口コミが多く、教育が行き届いていると評判です。
クラシアンはこんな人におすすめ
クラシアンは24時間365日対応で、条件が合えば最短で即日の給湯器交換が可能。
保証も充実していますし、CMを流すような知名度のある業者なので、安心して依頼できると思います。
また今後、水回りのトラブル発生時に幅広く対応してくれる業者をお探しの人にもおすすめです。
編集部 小林できれば2〜3社で相見積をとって比較するのがおすすめです。
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クラシアンの基本情報（会社概要）
| 運営会社 | 株式会社クラシアン |
| 本社所在地 | 〒222-0033 横浜市港北区新横浜3-1-9 アリーナタワー13階 |
| 創業 | 1991年（平成3年） |
| 業務内容 | 水まわりの緊急メンテナンス 水道衛生設備工事 給水設備工事 排水設備工事 住宅設備機器の販売、施工 住まいのリフォーム |
| 取扱メーカー | ノーリツ、リンナイ、パロマ、コロナ、CHOFU、パーパスなど |
| 電話番号 | 0120-780-119（見積・相談無料） |
| 営業時間 | 年中無休 24時間対応 |
| 対応エリア | 日本全国（郵便番号で確認可） |
| 即日対応 | 可 |
| 保証 | 10年保証（商品・工事） |
| お支払方法 | クレジットカード コンビニ決済 QRコード決済 銀行振込 デビットカード決済 ショッピングローン（審査あり） |
| 会社HP | https://qracian365.com |
| 地図 |
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クラシアンのよくある質問
クラシアンのよくある質問について回答します。
Q:ガス給湯器の寿命はどれくらいですか？
設計上の耐用年数は10年となっており、10年～15年で壊れるケースが多いです。
使用頻度や使用環境などお客さまの状況により異なりますが、標準的な使用条件のもとで使用した場合の設計上の標準使用期間は、家庭用で製造から10年と設定しています。
引用：ノーリツ公式
Q:給湯器の種類・設置タイプで基本工事費は変わりますか？
一般的な給湯器（給湯専用・オート・フルオート）であれば基本工事費は48,950円で同一となります。
どの設置タイプでも基本工事費は同一ですが、給湯器の種類によって基本工事費用は変わります。
給湯専用機とオート/フルオート機は商品代＋48,950円（税込）、エコキュートは商品代＋77,000円（税込）となります。引用：クラシアン公式
Q:フルオートとオートの違いは？
【フルオート】 お湯はり、追い焚き、保温、たし湯まで全自動です。
【オート】 お湯はり、追い焚き、保温が自動です。
【フルオート】
お湯はり、追い焚き、保温、たし湯まで全自動です。
人の入浴を検知して自動で追い焚きし、湯船の水位が下がると自動でたし湯を行います。
さらに、配管自動洗浄機能付きで、排水時に追い焚き配管をきれいなお湯で自動洗浄します。【オート】
お湯はり、追い焚き、保温が自動です。
湯船の水位が下がった際のたし湯は手動で行います。引用：クラシアン公式
Q:違うメーカーの給湯器に交換できますか？
現在お使いの給湯器と違うメーカー品でも交換可能です。
交換できます。
ただし、給湯器本体がマンションのPS（パイプシャフト）内に設置されているタイプや床暖房対応の暖房熱源機タイプは、サイズや配管の都合上、基本的に同じメーカーの後継機になります。引用：クラシアン公式
Q:給湯器のリモコンは選べますか？
給湯器に対応するリモコンであればお選びいただけます。
お選びいただけます。 クラシアンの給湯器専用サイトでは標準リモコンでのセット料金をご紹介していますが、ご希望の機能やお好みのデザインに合わせてリモコンをお選びいただくことができます。ただし、標準リモコンとの差額は別途頂戴いたしますので、お見積もりでご確認ください。
また、給湯器の機種により対応するリモコンが異なります。ご希望のリモコンが組み合わせられない場合もありますのでご了承ください。
引用：クラシアン公式
Q:ガス給湯器の号数はどのように選べばいいですか？
給湯器の号数は1分間に水温プラス25℃のお湯を何リットル作れるかです。 家族数、使用状況から検討する場合は下記を参考にしてください。
16号
16号は1〜2人世帯に適しています。
単身世帯では1度に使う湯量が限られるので不自由はないでしょう。
しかし、冬場にたっぷりのシャワーを浴びたい場合や、2人暮らしで複数同時にお湯を使用する場合は、キャパオーバーになる可能性があります。20号
20号は2〜3人世帯に適しています。
ご夫婦お2人暮らしのご家庭では、一度に使用するお湯は多くないので、20号あれば快適に生活できます。
シャワー、台所、洗面所の3箇所で、3人同時に使用すると能力を超えてしまうので控えた方がよいでしょう。24号
24号は3〜5人世帯に適しています。
基本的に家庭でお湯を使う箇所は、浴室、台所、洗面所の3箇所ですが、全ての設備でお湯を使っても不自由ありません。
少人数のご家族であっても、お湯を沢山使うご家庭なのであれば、想定より一つ上の号数を選ぶのもひとつです。引用：東京ガス公式
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